1Paket satın aldıktan sonra ne olur?
Paketiniz ödeme onaylandığı anda otomatik olarak aktifleşir. İlan hakları, vitrin, doping ve öne çıkarma hakları hesabınıza tanımlanır. Hesabım → Paket & Haklar bölümünden mevcut haklarınızı her zaman takip edebilirsiniz.
2Paketimi yükseltebilir miyim?
Evet, istediğiniz zaman daha üst bir pakete geçiş yapabilirsiniz. Yükseltme yaptığınızda mevcut kalan haklarınız KAYBOLMAZ — yeni pakete eklenir. Aradaki ücret farkını ödemeniz yeterlidir.
3Hangi paket benim için uygun?
<strong>Başlangıç:</strong> Hobi yetiştiriciler, ayda 1-3 ilan veren bireyler için. <strong>Profesyonel:</strong> Düzenli satış yapan ve mağaza açmak isteyenler için. <strong>Premium:</strong> Yoğun ilan veren yetiştiriciler ve küçük işletmeler. <strong>Kurumsal:</strong> Büyük petshop, çiftlik, zincir mağazalar.
4Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı, site bakiyeniz ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm online ödemeler 256-bit SSL şifreleme + 3D Secure ile güvence altındadır. PayTR altyapısı kullanılır.
5Güvenli ödeme nedir?
Tüm ödemeler PayTR altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. 3D Secure doğrulaması ile bankanız tarafından onaylanır. SSL sertifikası ile veriler şifrelenir.
6Paket sürem dolunca ne olur?
Süresi dolan paket otomatik olarak ücretsiz seviyeye düşer. Mevcut aktif ilanlarınız etkilenmez ve süreli ilanlarınız bitiş tarihine kadar yayında kalmaya devam eder. Sadece yeni ilan ekleme hakkınız sınırlanır. Pakete devam etmek için yenileme yapabilirsiniz.
7Paket iadesi mümkün mü?
Hayır. Paketler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi (g) bendi gereği "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kapsamında olduğu için iade/iptal kapsamında DEĞİLDİR. Tek istisna: yöneticinin reddettiği ilan için ödenen boost ücreti otomatik iade edilir.
8Mağaza açmak için hangi paket gerekli?
Profesyonel ve üzeri paketlerde mağaza açma hakkı bulunur. Mağaza açtığınızda kişisel mağaza sayfası, özel URL, satış istatistikleri ve mağaza rozeti aktif olur.
9Vitrin ile Doping arasındaki fark nedir?
<strong>Vitrin:</strong> İlanınızı ana sayfada öne çıkarır. <strong>Doping:</strong> İlanınızı kategoride üst sıralara taşır. <strong>Öne Çıkarma:</strong> İlanınız her sayfada en üstte gösterilir. Üçü birden kullanılabilir.
10Paketsiz ilan verebilir miyim?
Evet. Ücretsiz seviyede de aylık belirli sayıda ilan verebilirsiniz. Paketler size daha fazla ilan hakkı, otomatik öne çıkarma, mağaza özelliği ve öncelikli onay sağlar.
11İlan onay süresi nedir?
Ortalama 5–60 dakika içinde onaylanır. Yoğun saatlerde 2 saati bulabilir. Paket sahiplerinde "öncelikli onay" sırası uygulanır — Premium ve Kurumsal paketlerde ortalama 5-15 dk.
12İlanım reddedilirse ne olur?
Yönetici red kararı verirse: (1) Ödediğiniz boost ücreti otomatik iade edilir (PayTR ile 3-7 iş günü, bakiye ile anında). (2) İlan açma hakkınız geri yüklenir. (3) Reddedilme nedeni e-posta ile bildirilir.
13Verdiğim ilanı kendim silersem hakkım iade olur mu?
Hayır. Kullanıcı kendi ilanını sildiğinde kullanılan hak iade edilmez. İade SADECE yöneticinin reddettiği durumlarda yapılır.
14Açık artırma (mezat) ilanı verebilir miyim?
Evet. Profesyonel ve üzeri paketlerde mezat ilanı açabilirsiniz. Başlangıç fiyatı, minimum artış miktarı ve bitiş tarihi belirleyerek açık artırma başlatabilirsiniz.
15Birden fazla cihazda aynı hesabı kullanabilir miyim?
Evet, aynı hesapla telefon + bilgisayar + tabletten giriş yapabilirsiniz. Hesabınızı başkalarıyla paylaşmayın — paket hakları kişiseldir.
16Faturamı nasıl alırım?
Hesabım → Ödemelerim sayfasından PDF olarak indirebilirsiniz. Kurumsal fatura için iletişim formundan vergi numaranızla birlikte talepte bulunun.
17KDV dahil mi?
Evet, listelenen tüm fiyatlar KDV dahildir. Ek bir vergi/işlem ücreti talep edilmez.
18Paketten sonra tek tek de boost satın alabilir miyim?
Evet. Her ilan için ayrı vitrin, öne çıkar, acil, renkli çerçeve veya kalın başlık satın alabilirsiniz.
19Komisyon kesintisi var mı?
Hayır. Site komisyon kesmez. Sadece güvenli ticaret kullanılan satışlarda %2-5 işlem ücreti vardır — isteğe bağlıdır.
20Veri güvenliği ve KVKK?
Tüm kişisel veriler KVKK'ya uygun saklanır. Hesabım → Veri Talebi bölümünden tüm verilerinizi indirebilir veya silme talebinde bulunabilirsiniz.
21Hesabımı nasıl silerim?
Hesabım → Ayarlar → Hesabı Sil bölümünden talep oluşturabilirsiniz. Aktif ilanlarınız varsa önce kapatılır. Talep 30 gün içinde işleme alınır.
22Çoklu paket alabilir miyim?
Hayır, aynı anda yalnızca tek paket aktif olabilir. Ek boost (vitrin/öne çıkar/acil) hakkı tek tek satın alabilirsiniz.
23Kullanılmayan haklarım sonraki aya devreder mi?
Hayır. Kullanılmayan haklar paket bittiğinde sıfırlanır. İhtiyacınıza uygun paket seçmek önemlidir.
24Bildirim ayarları nereden değiştirilir?
Hesabım → Ayarlar → Bildirimler bölümünden e-posta, SMS ve push bildirimlerini ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz.
25Mobil uygulama var mı?
Site mobil uyumludur ve PWA olarak telefonunuza ana ekrana ekleyebilirsiniz. Native uygulama deneyimi yaşarsınız.
Mesajlaşma Kuralları